平安信托投资有限责任公司 招聘
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岗位类别： 财务/金融/审计 经营/管理/策划  专业要求： 不限  
学    历： 不限  工作经验： 7 年
工作地区： 广东省深圳市  月    薪： 面议 
性别要求： 不限  招聘人数： 不限 
发布日期： 2008-8-12   
信息来源： 金领世界  
职位描述及要求
工作职责：
1、规划和设计完善的客户服务业务模型，建立可以用于持续改善的客服业务流程和制度；
2、领带核心团队负责制定客户二次挖掘策略、客户二次接触、客户服务策略，提升客户留存量和高价值客户的转化率；
3、负责规划和指导IT系统平台的建设以实现高效的客户服务、留存、信息处理与分析，为为客服平台提供完善的硬件资源配置；
4、建立和管理高效的后台管理团队，在实现业务增长的同时实现服务品质的持续改善，不断提升客户满意度；
5、成本的控制和管理以实现客服平台成本、效能与客户满意度的最佳平衡。
应聘要求：
1、金融相关专业本科及以上学历，要求英语读、说、写流利；
2、7年以上金融投资行业工作经验，有私人财富理财理、私人银行工作经历者佳；5年以上金融投行客户服务后台系统建设、战略规划和运营管理经验；丰富的品质管理专业知识和实操经验；3年以上主管/经理级别的直接人员管理经验，精通客服团队建设，部属培训和员工激励，卓越的团队领导和建设能力；
3、具备金融业务知识、客户服务品质管理经验和持续改善能力、领导力强；
4、有丰富的系统建设、团队建设，流程管理经验。

有意者请通过本网站求职系统应聘或者将简历、联系方法、待遇要求通过E-mail用纯文本文件(txt)格式(请勿使用附件)，以邮件主题“xxx应聘xx职位”发至job@pingan.com.cn。
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联系方式
公司地址：深圳市福田区八卦岭八卦三路平安大厦四楼寿险人事行政部
电子邮箱：job@pingan.com.cn
公司网址：
面试提醒
1、在面试、洽谈过程中请小心保管自己的相关证件和贵重物品；
2、不要相信场内外游说的招聘人员，以免上当受骗；
3、接到招聘企业面试通知，请上网核实该企业的真伪，比如企业地址、面试地点、电话等；
4、到远处面试应结伴同去，并避开夜晚，利于安全，一般情况下，正规单位不会派人派车接送求职者；
5、不要把手机等物借给陌生人使用，不要饮用陌生人提供的饮料、食品等。
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