职位要求：

1 、负责公司全国客户服务体系的建立与完善，制订相应的流程及客户服务标准；
2 、负责全国客户服务的团队建设与培养及客户的培训工作；
3 、按照公司业务项目进行目标客户分析，建立客户信息数据库和大客户关系；
4 、根据客户的要求提供系统的服务解决方案，处理客户投诉；
5 、负责对系统数据进行分析评估，密切关注客户需求变化，并提出建议性建议；
6 、激励下属人员的创造性和主动意识，对下属进行绩效考核工作。

任职要求：

1 、 市场营销或管理类相关专业，本科以上学历；
2 、 拥有 3 年以上大型企业的客服总监岗位工作经验、 5 年以上客服领域工作经验，有全国性公司拥有多个分、子公司的客服管理经验。

有意者请通过本网站求职系统应聘或者将简历、联系方法、待遇要求通过E-mail用纯文本文件(txt)格式(请勿使用附件)，以邮件主题“xxx应聘xx职位”发至zhaopin@htc-media.com。