北京易才宏业管理顾问有限公司 招聘
  呼叫中心管理岗位 (该职位已经过期)   申请此职位 分享给MSN/QQ好友 推荐给朋友
岗位类别： 售前/售后支持   专业要求： 不限  
学    历： 大专  工作经验： 2 年
工作地区： 北京市  月    薪： 面议 
性别要求： 不限  招聘人数： 10 人 
发布日期： 2008-8-19   
信息来源： 前程无忧  
职位描述及要求



岗位职责
1、负责呼叫中心项目的执行及管理，达到并超过公司及客户要求；
2、控制呼叫中心项目的各项关键考核指标，分析日报，周报，月报及专题报告，提出和实施改进建议和方案；
3、按时向高级经理提供月度项目使用率报告，包括出现的问题或项目紧急事件的描述；
4、负责对呼叫中心的服务质量进行监控与管理,并对监控结果进行分析与评估；
5、履行项目合同中的承诺，按照既定时间，完成指定的服务内容，保证项目顺利通过；
6、全面提升客户满意度，在项目实施全过程中保持同客户的良好关系，确保项目进展顺利，并在项目结束 后持续维系良好的人际关系。

任职资格
1、大专或以上学历；
2、两年以上呼叫中心TeamLeader工作经验，熟悉呼叫中心的运作方式；
3、良好的客户服务意识，职业操守和沟通表达能力；
4、熟练使用Office办公软件，有使用callcenter系统的经验；
5、具有良好的团队建设能力，强烈的责任心和高度的敬业精神；
6、良好的统计分析能力，能熟练运用各种统计分析软件；
7、具备较为丰富的管理经验和强烈的工作责任感；
8、具备较为敏锐的判断能力和分析能力。

薪资待遇
1、月薪：2500元-3500元
2、餐补：110元/月
3、住宿：公司统一提供，不住宿舍者享有住房补贴80元/月
4、福利：五险、公积金、补充医疗保险
5、年底有双薪发放，另有交通补贴、通讯补助等




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联系方式
电子邮箱：eillena_sun@yahoo.com.cn
公司网址：
面试提醒
1、在面试、洽谈过程中请小心保管自己的相关证件和贵重物品；
2、不要相信场内外游说的招聘人员，以免上当受骗；
3、接到招聘企业面试通知，请上网核实该企业的真伪，比如企业地址、面试地点、电话等；
4、到远处面试应结伴同去，并避开夜晚，利于安全，一般情况下，正规单位不会派人派车接送求职者；
5、不要把手机等物借给陌生人使用，不要饮用陌生人提供的饮料、食品等。
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