工作职责：



负责客户服务部及呼叫中心业务、行政管理；

负责部门员工的业务培训、业务组织、信息传递、业绩考核等工作；

负责服务技能指导与服务质量改进；

负责组织具体业务开展。

任职资格：



25-45 周岁，性别不限，专业不限；

大专以上学历、二年以上呼叫中心或客服中心管理经验或三年以上工作经验；

具备一定的人事行政管理经验；

熟练掌握客户服务管理、呼叫中心数字管理、排班等常用工具；

思路清晰，具较强的统筹、协调、沟通能力，独立工作能力强；

有较强的亲和力、普通话标准；

使用五笔输入达到 60 字 / 分，熟练掌握计算机基本操作，有一定的数据库使用经验；

工作仔细，认真负责，能适应快速的工作环境并承受一定的工作压力。

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