华铁传媒 招聘
  客服总监   申请此职位 分享给MSN/QQ好友 推荐给朋友
岗位类别： 售前/售后支持   专业要求： 不限  
学    历： 本科  工作经验： 3 年
工作地区： 北京市  月    薪： 面议 
性别要求： 不限  招聘人数： 1 人 
发布日期： 2008-10-22   
信息来源： 前程无忧  
职位描述及要求



岗位职责：
1 、负责公司全国客户服务体系的建立与完善，制订相应的流程及客户服务标准；
2 、负责全国客户服务的团队建设与培养及客户的培训工作；
3 、按照公司业务项目进行目标客户分析，建立客户信息数据库和大客户关系；
4 、根据客户的要求提供系统的服务解决方案，处理客户投诉；
5 、负责对系统数据进行分析评估，密切关注客户需求变化，并提出建议性建议；
6 、激励下属人员的创造性和主动意识，对下属进行绩效考核工作。
任职资格：
1 、市场营销或管理类相关专业，本科以上学历；
2 、拥有 3 年以上大型企业的客服总监岗位工作经验、 5 年以上客服领域工作经验，有全国性公司拥有多个分、子公司的客服管理经验。




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联系方式
公司地址：北京市朝阳区光华路7号汉威大厦东区28层
电子邮箱：zhaopin@htc-media.com
公司网址： http://www.htc-media.com
面试提醒
1、在面试、洽谈过程中请小心保管自己的相关证件和贵重物品；
2、不要相信场内外游说的招聘人员，以免上当受骗；
3、接到招聘企业面试通知，请上网核实该企业的真伪，比如企业地址、面试地点、电话等；
4、到远处面试应结伴同去，并避开夜晚，利于安全，一般情况下，正规单位不会派人派车接送求职者；
5、不要把手机等物借给陌生人使用，不要饮用陌生人提供的饮料、食品等。
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